- 9 -
ONDERWERP: Klantgerichtheid organisatie/loketfunctie
ANTWOORD:
WD/PvdA Wij zijn het met u eens dat een goede bereikbaarheid van de
gemeente erg belangrijk is. Veel gemeenten, waaronder de
gemeente Rucphen, besteden de nodige aandacht aan de moge
lijkheden om de bereikbaarheid van de organisatie te verbete
ren. Een recent voorbeeld hiervan is de invoering van een
nieuwe telefooncentrale met aanverwante voorzieningen. Het
verbeteren van de loketfunctie heeft ook onze aandacht en
zal, indien nodig, bij de uitbreiding van het gemeentehuis
zijn beslag krijgen. De wijze waarop hier invulling aan
gegeven moet worden, dient echter nog te worden onderzocht.
De privacy van loketbezoekers achten wij met u van belang.
Daarnaast is het ook mogelijk om de elektronische bereikbaar
heid te bevorderen. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan
het aanbieden van gemeentelijke informatie en diensten via
het internet. We spreken dan van een virtueel loket. Ook hier
zullen wij de nodige aandacht aan besteden.
