- 7 -
ONDERWERP: klachtenbehandeling/ombudsman
ANTWOORD:
R66'CDA'VVO/PvdA' komen vrijwel dagelijks "klachten» van inwoners binnen. Ze
betreffen in het algemeen de directe woonomgeving, i
heel gewoon. Het duidt erop dat er geen hoge drempel bestaat
voor het benaderen van de gemeente. Het zijn vaak geen ec
klachten, maar meldingen. De meeste van deze klachten komen
binnen bij de administratie van de sector gemeentewerken.
Deze geeft ze door aan het betreffende bureau ter afdoening.
Volgens afspraak wordt zo mogelijk nog delfde dag
ondernomen c.q. de klacht verholpen Bij de
tenlijn gaat het om een ander soort klachten. In principe
zouden dLe zich lenen voor een uitspraak van «atx^a le
Ombudsman, omdat het functioneren van de ov"h^d 1
het geding is. Zoals wij hebben aangegeven bestaat voor ons
thans geen enkele reden om dit landelijk instituut in e
schakelen voor de behandeling van klachten, afgezien nog v
de kosten f 2.000,— per klacht) die dit meebrengt. j
achten het verstandiger om de wettelijke regeling
wachten die op dit gebied voor de gemeenten in aantocht is
via een wijziging vin de Algemene Wet Bestuursrecht Overi
gens kunnen belangstellende raadsleden zonder enig bezwaar
van onze kant, desgevraagd, het klachtenregister van e
klachtenlijn inzien. De enige beperking die wij hieraan
eventueel verbinden, vloeit voort uit de wettelijke bescher
ming van de persoonlijke levenssfeer.
ONDERWERP: Invoering 36-urige werkweek
ANTWOORD:
VL Met ingang van 1 januari 1997 werd er voor het gemeenteperso-
neel een 36-urige werkweek ingevoerd.
Wij zijn voornemens om in het voorjaar van 1998 een evalua^
te houden. Op dat moment is er nl. een jaar ervaring opgedaan
met de zgn. 36-urige werkweek. In de evaluatie zullen
aan bod komen:
- vormen adv-invulling en flexibilisering van de werktijden;
gerealiseerde herbezetting,
I ervaringen avondopenstelling en beperking licht-verlet voor
een aantal personeelsleden in de buitendienst van de
sector Gemeentewerken.
Het voltallige personeel zal worden betrokken bij de te
Voornoemde^evaluatie zal in ieder geval worden besproken in
de Ondernemingsraad.
