Algemene beschouwingen bij de begroting voor 7997
V. V. D. Rucphen
Hoofdfunctie 0. Algemeen Bestuur
Per 1 juni van dit jaar werkt de adviescommissie voor de behandeling van bezwaar- en
beroepschriften. Hoe zijn de ervaringen met betrekking tot het functioneren van deze commissie
en voldoet de commissie aan het vooraf opgewekte verwachtingen patroon.
De V.V.D. is jarenlang doende geweest de politiek en het gemeentebestuur korter bij onze burgers
te brengen. De V.V.D. is dan ook tevreden dat de kernspraakavonden in 1 997 in een vernieuwde
opzet voortgang zullen vinden.
Wij ondersteunen van harte het voornemen deze "kernspraak-avonden" verder uit te bouwen tot
een volledig twee-richtingen verkeer tussen bestuur en burger.
U is bekend dat service-verlening naar onze burger voor de V.V.D. hoog in het vaandel staat. Met
betrekking tot deze dienstverlening en het klantgericht werken vragen wij bijzondere aandacht voor
de gevolgen van de invoering van de 36-urige werkweek. Aandacht dient gegeven te worden aan
een vereiste minimale bezetting van de met name dienstverlenende bureaus, zodat de burger geen
nadelige effecten van de kortere werkweek zal ondervinden.
Ongetwijfeld zal de arbeidsduurverkorting aanleiding geven tot een bepaalde mate van her
bezetting. Hierbij dient wel de verdergaande automatisering voortvloeiend uit het informatieplan
meegewogen te worden. Kunt U ons aangeven in welke mate U tot her-bezetting overgaat en hoe
U de her-bezetting gaat bekostigen.
Gaarne brengen wij de bereikbaarheid in de avonduren nogmaals onder Uw aandacht. Het eenmaal
per maand openstellen van de afdeling burgerzaken is naar onze mening te minimaal.
Mogelijkheden ter verbetering zijn naar onze mening voldoende aanwezig met moderne wijze van
communicatie. Door koppeling van een "voice-responssyssteem" aan de nieuwe telefooncentrale
kunnen mogelijkheden geschapen worden om burgers 24 uur per dag gerichte informatie te
verschaffen. Gaarne Uw standpunt in deze.
Wat moet worden verstaan onder een bestuurlijk informatie-systeem en voor wie en op welke
wijze wordt dit systeem toegankelijk gemaakt.
bladzijde 2 van 14
Oktober 1996
